Politique de confidentialité

Spécimen Santé

Date de dernière mise à jour : 10 juillet 2025

1. Introduction

Chez Spécimen Santé, nous reconnaissons l’importance de la confidentialité et de la protection des renseignements personnels. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et avec qui nous les partageons.

2. Identité du responsable

  • Éditeur / Site responsable : Spécimen Santé

  • Adresse du site : https://www.specimensante.ca

  • Coordonnées du contact protection des données : [adresse courriel ou formulaire de contact à compléter].

3. Données collectées

Nous pouvons recueillir différentes catégories de renseignements :

  1. Renseignements personnels (ex. : nom, courriel, téléphone) lorsque vous :

    • créez un compte,

    • nous contactez par formulaire ou courriel,

    • vous abonnez à une newsletter ou à un service.

  2. Données techniques :

    • adresse IP,

    • type de navigateur et appareil,

    • pages visitées, dates et heures de consultation,

    • rencontres de cookies ou technologies similaires.

  3. Informations de santé (ex. : symptômes, antécédents médicaux, résultats d’analyses) :

    • transmises volontairement via formulaires,

    • obtenues dans le cadre d’un service personnalisé.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons ces données pour :

  • Assurer les services fournis (création de compte, rendez-vous, suivi médical, conseils personnalisés) ;

  • Communiquer avec vous (newsletters, notifications, réponses à vos demandes) ;

  • Améliorer nos services, outils, site et contenus ;

  • Respecter nos obligations légales (facturation, conservation) ;

  • Réaliser des analyses statistiques anonymisées ;

  • Vous informer des nouveautés ou offres (avec votre consentement).

5. Base légale du traitement

  • Consentement : pour les newsletters, enquêtes, services personnalisés ;

  • Exécution d’un contrat : pour la prise de rendez-vous, prestations de santé ;

  • Conformité légale : obligations de conservation, facturation, audits ;

  • Intérêt légitime : analyse de performance et amélioration de services, sous réserve de vos droits.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires techniques (hébergeur, outil CRM, envoi d’emails) ;

  • Équipe interne de Spécimen Santé (administration, support, marketing) ;

  • Autorités compétentes, si requis par la loi.

7. Transferts hors zone géographique

Vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés au Canada ou à l’étranger, notamment aux États-Unis. Nous veillons à ce que ces transferts répondent aux exigences légales (clauses contractuelles types, mécanismes reconnus, consentement explicite).

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies :

  • Strictement nécessaires au fonctionnement du site ;

  • De performance et analytics (ex. : Google Analytics) ;

  • De marketing (ex. : Google Ads, Facebook Pixel), selon votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Conservation des données

  • Données de compte et services : conservées pendant la durée de votre abonnement, puis archivées 5 ans après la cessation ;

  • Données de facturation/obligations légales : conservées pendant 10 ans ;

  • Logs techniques et cookies : selon la durée définie (souvent entre 3 et 26 mois).

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables (dont RGPD, loi 25), vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles ;

  • Les rectifier ou les supprimer ;

  • Limiter ou vous opposer à leur traitement ;

  • Retirer votre consentement à tout moment ;

  • Demander la portabilité de vos données ;

  • Déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente (CNIL, CNIL‑Québec, etc.).

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande à [courriel/contact].

11. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée. Cela inclut :

  • Hébergement sécurisé,

  • Transferts chiffrés en HTTPS,

  • Accès restreint aux données sensibles,

  • Mises à jour régulières et audit de sécurité.

12. Mineurs

Notre site et services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans (ou de l’âge légal selon juridiction). Nous ne collectons volontairement aucune information provenant de mineurs. Si vous pensez que des données d’un mineur ont été collectées, merci de nous contacter pour les supprimer.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous vous informerons de tout changement significatif en affichant une notification sur le site ou en vous contactant directement. La version mise à jour sera datée pour référence.

14. Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits :
Courriel : infos@SpecimenSante.ca
Téléphone: 450-900-5050